Todos los envíos se realizan desde la ciudad de Bogotá:
El numero de rastreo o número de guía de su pedido será enviado por medio de un mensaje WhatsApp por parte de la trasportadora al número de teléfono suministrado en el proceso de la compra.
Durante promociones, black Friday, el mes de diciembre, días sin iva y fechas especiales, entre otras los despachos puedes tardar hasta 10 días hábiles.
En los pedidos realizados en la página web, el costo del envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra dependiendo del valor total de la compra y el destino.
Dependiendo del municipio a nivel Colombia contamos con envíos gratis por compras iguales o superiores a $130.000 o $250.000.
Si la compra es inferior a $130.000 se aplica la tarifa de envío suministrada en el sistema dependiendo el municipio seleccionado.
Los tiempos de entrega corresponden a las transportadoras, es por esta razón que en ARK MODA SAS no podemos comprometernos con el cumplimiento de los mismos.
Días hábiles se consideran de lunes a viernes. Las órdenes recibidas después de las 5:00 p.m. serán tomadas como órdenes del día siguiente.
Los pedidos realizados durante el fin de semana serán procesados el siguiente día hábil.
Las compras realizadas por parte del método de pago ( Nequi - Daviplata y efecty) el día hábil inicia a contar desde el momento en que es recibido el pago respectivo en ARK MODA
Tipos de Envíos:
Envío Flash (1 Hábil)
$13.900
Envío Rápido (1 a 2 Días Hábiles)
$15.900
Envío Priorizado (1 a 3 Días Hábiles)
$9.900
Envío (Genérico) - ( 2 a 5 Días Hábiles )
$7.900 - $13.900 - $26.600 - $39.900
El Envío Flash solo aplica para la ciudad de Bogotá. Tener presente que arkmoda realiza el despacho del producto el mismo día hábil en que el producto fue procesado como pago exitoso, sin embargo los tiempos de entrega están sujetos a novedades de la trasportadora.
El Envío Priorizado aplica para Bogotá y el departamento de Cundinamarca
El Envío Rápido aplica para Municipios catalogados como nacionales o Zonales de distintos departamentos de Colombia.
El Envío (genérico) aplica para compras inferiores a $135.000, en municipios en donde la compra no supera los $250.000 o zonas lejanas donde el costo del envío supera el valor proporcional estándar.
PAGO CONTRA ENTREGA
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Debes tener la intención real de compra y ser responsable con el pago del dinero para poder entregarte el paquete cuando este llegue a tu ubicación.
El pago lo podrás realizar en efectivo COMPLETO por el valor del producto suministrado en la guía, en caso de coordinadora manejan un QR el cual puedes realizar los pagos por PSE, enlace de pago o efectivo, Interrapidismio y Servientrega pagos en efectivo y enlace de pago, en horario de 08: 00 AM a 07:00 PM de lunes a viernes y sábados de 08:00 am a 03:00 PM (no incluye domingos ni festivos).
Si no vas a estar en la dirección, entonces dejar a alguien encargado con el dinero para recibir.
La empresa encargada de entregar y recibir el dinero es Coordinadora, Servientrega, e Inter rapidísimo según tu ubicación.
El mensajero no permite la entrega del paquete sin ser este cancelado en su totalidad, su función se limita a recibir el dinero y entregar paquete
Las trasportadoras realizan un cobro por el uso del servicio de Contra entrega el cual es aplicado de manera automática al momento de seleccionar el método de pago y es calculado dependiendo el monto a recaudar del producto.
POLÍTICAS DE RECOGIDA EN PUNTOS DE VENTA
En caso de que el cliente seleccione por alguno de nuestros canales de venta la opción “recoger el pedido en una tienda”, las políticas aplicables serán las siguientes:
Estos son nuestros métodos de recogida en tienda disponible al momento de seleccionas esa opción dentro de nuestra página WEB.
Recoge en Tienda (PRODUCTO DISPONIBLE EN BODEGA) No olvides validar por medio de nuestro canal de WhatsApp (Servicio al cliente) si contamos con unidades disponible en la tienda física, de lo contrario recuerda que debemos realizar el traslado del producto desde nuestro centro logístico (Bodega) a la tienda en nuestro horario hábil de L - V de 12:00 PM - 08:30 PM.
Recoge en Tienda (PRODUCTO NO DISPONIBLE EN BODEGA) No olvides validar por medio de nuestro canal de WhatsApp (Servicio al cliente) si contamos con unidades disponible en la tienda física, de lo contrario debemos solicitar la unidad a producción, el respectivo traslado a Bodega y así mismo el envío a la tienda física por lo que disponemos de 1 a 4 días Hábiles.
Recordar que según el método de recogida seleccionada es importante comunicarse con nuestro canal de WhatsApp servicio al cliente con el fin de validar la existencia del producto en nuestra tienda.
Se debe verificar el horario de atención del punto de venta para ir a pagar y reclamar el pedido.
La reserva del producto se realizará máximo 3 días hábiles, si por alguna razón no es posible reclamarlo bajo las directrices informadas por nuestro canal de WhatsApp esta se procederá a cancelar.
